全國
手機(jī)版|
關(guān)注公眾號|
下載手機(jī)APP 2.高端客戶家庭生活并不一定非常完美。家家有本難念的經(jīng)，高端客戶也不例外，由于長時間投入到工作中，有些人家庭生活是不幸福的。如果在這方面多關(guān)心他們，想一些辦法幫助他們，必定會產(chǎn)生非常好的效果。
3.高端客戶一般會比較忙，因此不要一次被拒絕就放棄。高端客戶一般事務(wù)繁多，營銷員應(yīng)盡量理解。有時候由于營銷員自我保護(hù)的心理，較難承受拒絕，其實高端客戶的拒絕有些可能是真實的，例如在開會、在聚會等而不方便見面。這時候，營銷員更應(yīng)鍥而不舍，不要輕言放棄，這也是簽大單的關(guān)鍵。
4.與高端客戶交流時應(yīng)多了解其行業(yè)情況，多學(xué)習(xí)相關(guān)知識。
據(jù)調(diào)查，許多大單高手平時都會花費大量的時間與金錢去充電，學(xué)習(xí)一些有關(guān)溝通藝術(shù)、管理培訓(xùn)、商務(wù)禮儀、人格分析等專業(yè)課程，廣泛了解有關(guān)建筑、美學(xué)、音樂、運動方面的知識，一來通過學(xué)習(xí)提升自己的知識面，獲得了成長；另一方面很容易找到溝通的話題。此外，在參加各類培訓(xùn)、論壇、研討會時，會有更多的機(jī)會認(rèn)識高層次的高端準(zhǔn)客戶。例如：有些大學(xué)都會舉辦一些MBA系列講座，參會的大多是社會精英階層。
5.在拜訪高端客戶前進(jìn)行有效電話約訪，在與其接觸時不必緊張。許多高端客戶由于工作忙，需要提前進(jìn)行電話預(yù)約。同時，有效的電話約訪也是成功銷售的第一步。這時，可以提到推薦人，也可以提到曾在某次會議時見過面，有些問題需要請教等理由進(jìn)行約訪。
6.高端客戶重服務(wù)，重品質(zhì)，做好服務(wù)，重點經(jīng)營。收入水平可以劃分一個人的生活圈，進(jìn)入高端市場是一個較長的過程，可以先在客戶中找?guī)讉€具有影響力的進(jìn)行重點跟進(jìn)，把售前、售中、售后服務(wù)做好，從而贏得其信任，進(jìn)入其生活圈，慢慢認(rèn)識其圈子中有相似經(jīng)濟(jì)實力的朋友。
總之，要成功地開拓高端市場，方法技巧很多，但最重要的是敢于開拓，找到更多與客戶共同的話。
