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下載手機(jī)APP我們的營(yíng)銷主管以及她的團(tuán)隊(duì)很快證明，他們對(duì)自己的工作比我要擅長(zhǎng)得多。銷售主管及其團(tuán)隊(duì)也是如此。運(yùn)營(yíng)方面我一直不太在行，但我給予運(yùn)營(yíng)主管的自由度越大，她承擔(dān)的責(zé)任就越多，做出的貢獻(xiàn)也越多。
令我吃驚的是，形勢(shì)雖然發(fā)生了變化，但我并未因此而覺得自己的地位受到了威脅，反而是備感振奮。
我們告訴客戶說，領(lǐng)導(dǎo)人最基本的角色就是“首席能量官”(ChiefEnergyOfficer)——動(dòng)員、激勵(lì)、關(guān)注、鼓舞自己的員工，并不斷地為他們補(bǔ)充能源。因此，我不再僅僅將自己視為公司的中心，而是更多地?fù)?dān)當(dāng)起首席拉拉隊(duì)長(zhǎng)的角色。
如今，我的一項(xiàng)主要工作就是不斷地提醒公司中的每個(gè)人我是多么相信他們，確保他們能獲得完成工作所需的資源，并讓大家始終熱愛并關(guān)注我們偉大的雄心壯志：改變這個(gè)世界的工作方式。
如今，我不再嘗試大包大攬，而是將精力集中在少數(shù)幾項(xiàng)工作上，因?yàn)槲胰匀徽J(rèn)為，在這些領(lǐng)域我可以創(chuàng)造獨(dú)一無二的價(jià)值。這些工作包括奠定基調(diào)、創(chuàng)建內(nèi)容和撰寫博客，全都是我喜歡做的。我仍然熱愛銷售、協(xié)調(diào)和營(yíng)銷，不過在這些方面我不再過多地插手。
我工作中的另一項(xiàng)職責(zé)——在此刻是最艱難的——就是讓大家負(fù)起責(zé)任來。這并不是告訴大家如何完成自己的工作，而是對(duì)成功做出明確的定義，然后要求大家負(fù)責(zé)交付這些成果。
當(dāng)你告訴員工他們沒有完成任務(wù)時(shí)，尤其難以啟齒。最糟糕的是讓員工離開，因?yàn)檫@總是會(huì)造成傷害，尤其是在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)狀況下。與此同時(shí)，我也逐漸認(rèn)識(shí)到，自主權(quán)和問責(zé)制是難解難分的。這是一種成熟的價(jià)值交換——每一方都要付出才能獲得回報(bào)——只有雙方都能履行承諾時(shí)，交易才能成功。
假如10年前你對(duì)我說，我的公司將遵循這樣的發(fā)展道路，那么我多半會(huì)說，這好像不怎么吸引人嘛。雖然如今公司一切感覺良好，但也是苦樂參半。我真心地相信，我的工作越是成功，我對(duì)公司的重要性就越低?？傆幸惶欤視?huì)繼續(xù)向下一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)。
不過，從前所發(fā)生的一切也帶給我許多快樂，這種快樂不全是來自我自己，更多地是因?yàn)槲覟樗速x予權(quán)力，讓他們?cè)诜?wù)于我們共同信仰的使命時(shí)，不斷地進(jìn)步。
