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企業(yè)“煮蛋”:精確管理不解的困惑

來源:中國起重機械網(wǎng)
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精確管理是在進行一種精確思維,這在對物的管理中是十分重要的;但是如果關(guān)涉人的管理,精確思維往往是一種理想化的假設(shè)。因為精確管理要求信息充分,方案成熟,處理的是一個“白箱”;而人類社會的實踐往往是一個“灰箱”,需要進行模糊思維。企業(yè)產(chǎn)品的“煮蛋”環(huán)節(jié)需要不同工種、不同部門之間的合作,不同環(huán)節(jié)之間的“關(guān)節(jié)點”很多時候并不十分清楚,存在著亦此亦彼的狀態(tài),這時候就需要發(fā)揮人的作用,不必坐等管理工具的界定成熟,甚至拿管理工具相互推諉。況且隨著市場競爭的加劇,需要人們在信息不充分的情況下采取行動;企業(yè)“煮蛋”需要不斷地推陳出新,“煮蛋”程序的更新、補正、調(diào)整更需要有“治人”來實施。這些都是需要通過模糊思維來解決的。即使在純物理的研究中,除了精確思維之外,還有模糊邏輯的異曲同工,需要利用灰色系統(tǒng)來處理灰色情況,企業(yè)管理更不必因片面追求精確管理而在精確思維中作繭自縛。

 

煮雞蛋的故事告訴我們,聽到科學(xué)管理的贊美詩的時候,且不要被管理工具的神奇之處陶醉,否則就會被其破綻所惑。破解精確管理之惑還是在于解決人的問題,堅持以人為本。這與使用科學(xué)的管理工具并不矛盾,在以人為本與“治人”之間,是一次使用管理工具的否定之否定。它需要促使被管理者潛心總結(jié)自己的經(jīng)驗,熱愛自己的事業(yè),自己所在的團隊;要發(fā)動他們參與程序的制定,而不是讓他們感到程序是強加在他們頭上的東西。從彼得最早煮雞蛋的笨辦法來看,彼得并不笨,至少他考慮到了安全底線。也許他在保證雞蛋煮熟的情況下可以騰出手來做更有意義的事情,這也無可厚非。管理者如果能夠因勢利導(dǎo),將彼得們感興趣的事情和他目前所從事的事情結(jié)合起來,就能在管理工具的發(fā)現(xiàn)、改進中取得更多的創(chuàng)新成果,在精確管理中躍入更高的境界。

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