電話銷售行業(yè)，是信息量龐大的行業(yè)，對(duì)稍微有些敬業(yè)，把重要的客戶的手機(jī)在彼此之間交換，并達(dá)到1+1>2的市場(chǎng)效果，有些時(shí)候也從上級(jí)或者朋友那里得到一些重要客戶的信息，這大約就是警匪片里的所謂線人了。看港臺(tái)警匪類影視劇，總是有線人提供對(duì)警方有幫助的信息，并在重案要案的偵破過(guò)程中發(fā)揮重大作用。線人是相當(dāng)重要的環(huán)節(jié)。

電話銷售幾乎100%是在對(duì)方?jīng)]有任何準(zhǔn)備的前提下打給對(duì)方的，即使不是對(duì)方有很多工作在忙，而是在處理私人事務(wù)的時(shí)候被打擾，都難免會(huì)心情不好。在這種情況下，讓他們對(duì)自己禮貌有加簡(jiǎn)直是一種奢望，而他們?cè)跉忸^上的時(shí)候，總要問(wèn)一句“你怎么知道我的電話”。而這樣的時(shí)候，電話銷售新人往往會(huì)急于把自己擇出來(lái)——“是XXX告訴我的”。在本人看來(lái)這不但沒(méi)有達(dá)到推卸責(zé)任的效果，更會(huì)給對(duì)方留下相當(dāng)惡劣的印象。

首先，就如對(duì)方在第一次知道你是在推銷的時(shí)候就習(xí)慣性地問(wèn)你價(jià)格，這并不表明他對(duì)你的產(chǎn)品真的感興趣，或者對(duì)方對(duì)你所說(shuō)的連連說(shuō)“是”，也并不意味著他承認(rèn)并認(rèn)同你的觀點(diǎn);或者他對(duì)你極度熱情并不意味著他對(duì)你就是優(yōu)質(zhì)客戶;或者他不反對(duì)購(gòu)買你的產(chǎn)品并不意味著他就可以真正給你錢。

同樣，對(duì)方肯定會(huì)習(xí)慣性地問(wèn)你是如何知道他的電話的。在這個(gè)時(shí)候萬(wàn)萬(wàn)不要出賣自己的合作伙伴。

因?yàn)樗麊?wèn)你是從什么地方得到他的電話，也并不是真的想知道答案，而僅僅是出于對(duì)自己的信息很輕易地就給賣來(lái)賣去的這種情況的一種惱怒，雖然他不知道是誰(shuí)把他的私人信息透露出去，但過(guò)一會(huì)兒就會(huì)把這茬忘記了;或許他你把答案直接告訴他了，會(huì)加大他的惱怒，至少會(huì)遷怒于那個(gè)莫須有的提供給你信息的那個(gè)人。

其次，他看到你又在出賣為你提供信息的人，這樣對(duì)你的防范心里會(huì)更強(qiáng)。即使面臨人身傷害與生命危機(jī)，面對(duì)威逼利誘，都不出賣自己的朋友，并為自己的協(xié)作伙伴保守秘密是對(duì)人的基本要求，比如美國(guó)著名電影《聞香識(shí)女人》就是說(shuō)的——即使面臨或者被開除或者被保送直接拿獎(jiǎng)學(xué)金進(jìn)哈佛的差別，都不要把責(zé)任推給自己的合作伙伴——這個(gè)做人的準(zhǔn)則。