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撥電話號碼前你準(zhǔn)備好了嗎?

來源:中國起重機械網(wǎng)
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電話銷售正在發(fā)展成為一種簡便、迅捷的營銷手段,并因其獨特的優(yōu)勢而被很多企業(yè)重視。相對于廣告轟炸的高成本,頻繁拜訪的低效率,電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具,沒有界限,節(jié)省時間、經(jīng)濟,同時在一小時內(nèi)電話營銷比面對面直接營銷能接觸更多的客戶,是四兩撥千斤的黃金商業(yè)手段。小小電話線,一線連萬金!對于古希臘的阿基米德,一個支點就可以翹起整

個地球;對于現(xiàn)代商戰(zhàn)中的企業(yè),一臺電話就可能掘起一座金山。

 

對于商品的準(zhǔn)備

 

1)對自己的商品需充分了解(了解什么商品適合什么樣的客戶);

 

2)商品最打動人的幾個優(yōu)勢;

 

3)對之前和客戶電話溝通時的一些問題及客戶的需求做記錄,并給予解決;

 

4)準(zhǔn)備好給客戶的詳細(xì)方案及相關(guān)資料;

 

5)要清楚自己公司的優(yōu)勢;(為什么同樣的商品客戶要買你的而不買競爭對手的呢?)

 

6)商品資料的準(zhǔn)備,包括:商品性價比分析,能給企業(yè)帶來的效果分析;

 

7)成功案例準(zhǔn)備,盡可能各個行業(yè)都有1-2個。這樣對每個行業(yè)都有比較好的說服力。

 

對于客戶的準(zhǔn)備

 

1)了解客戶公司的相關(guān)情況,潛在客戶的姓名職稱,經(jīng)營商品等;

 

2)準(zhǔn)備一些客戶同行的資料;

 

3)準(zhǔn)備好要說的內(nèi)容;

 

4)想好客戶可能會提出的問題;

 

5)想好如何應(yīng)付客戶的拒絕。

 

以上各點最好能將重點寫在便箋紙上,以免對方接電話后,自己由于緊張或者是興奮而忘記自己的講話內(nèi)容。另外和對方溝通時要想好如何表達(dá)意思,必要的話,提前演練到最佳。

 

其他準(zhǔn)備工作

 

最重要的,是你的精神準(zhǔn)備。你的態(tài)度積極嗎?下面是一些非常有效的電話營銷信念,確保自己擁有這些信念。

 

1)我一定要和任何與我通電話、我確認(rèn)要見面的、有趣的人會面;

 

2)我所接聽到的每一個電話都可能是一次寶貴的交易機會;

 

3)我所撥出的每一通電話,都可能為客戶帶去巨大的幫助,我從事的是一種崇高的幫助人的行業(yè),我的客戶可能正焦頭爛額,而我提供的咨詢恰恰是我的客戶所需要的;

 

4)我的每一通電話不是要獲得交流,而是為了獲得與客戶見面的機會。

 

有機會你就默念它們,牢記它們,重復(fù)的次數(shù)越多,越能深入到你的潛意識中。很多電話銷售員在打一些很重要的電話時,十分緊張,害怕客戶講“不”,遇到這種情況,充分準(zhǔn)備是很重要的。但要避免過度準(zhǔn)備,你的大部分時間還是應(yīng)花在與客戶的交談上。

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