網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)作為電子商務(wù)系統(tǒng)的有機(jī)組成部分，包括以下幾大功能：信息發(fā)布與溝通、電子單據(jù)的傳輸、網(wǎng)上支付與結(jié)算、貨物配送以及完善網(wǎng)上售后服務(wù)。

1．信息發(fā)布與溝通主要是實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布與顧客進(jìn)行溝通功能。這也是大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的初步形式，如網(wǎng)上產(chǎn)品目錄與展示。由于信息是公開(kāi)的，不涉及到交易的本質(zhì)，因此安全性和可靠性要求也不高。

2．電子單據(jù)的傳輸為保證交易的合法性，電子單據(jù)的傳輸一般要求保密、安全、可靠，而且可以作為法律憑證。該功能屬于實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)交易中的功能。

3．網(wǎng)上支付與結(jié)算它屬于市場(chǎng)交易完成階段功能。企業(yè)一般都開(kāi)設(shè)有銀行賬戶(hù)，而且具有較好的信用，因此只要銀行之間能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上清算，企業(yè)間電子商務(wù)活動(dòng)的支付就非常容易，但這依賴(lài)網(wǎng)上銀行的發(fā)展。

4．貨物的配送貨物配送是完成電子商務(wù)交易的另外一個(gè)關(guān)鍵，如何實(shí)時(shí)將貨物送到指定的目的地，是完成交易最后的環(huán)節(jié)。

5．網(wǎng)上售后服務(wù)。由于產(chǎn)品使用過(guò)程中可能出現(xiàn)很多問(wèn)題，如果不能解決好網(wǎng)上售后服務(wù)問(wèn)題，就可能影響到電子商務(wù)活動(dòng)的正常開(kāi)展，因?yàn)榭蛻?hù)可能轉(zhuǎn)為尋求更可靠的傳統(tǒng)方式。一般網(wǎng)上售后服務(wù)，主要提供技術(shù)資料、網(wǎng)上咨詢(xún)等服務(wù)。