2014年，“顧客驅動創(chuàng)新重塑中國企業(yè)價值峰會暨2014第一財經最具顧客價值40強頒獎盛典”在上海成功舉行，法蘭泰克、青島海爾、阿里巴巴、京東商城、華為、3M等各行業(yè)領軍企業(yè)高管受邀出席，分享并交流了他們對顧客價值創(chuàng)造的經驗與洞察。憑借在顧客價值創(chuàng)造方面的長期實踐和卓越表現，門式起重機生產商法蘭泰克重工股份有限公司榮獲“2014最具顧客價值產品”獎項。
門式起重機生產商法蘭泰克董事長金紅萍對此次獲獎表示感謝，“法蘭泰克致力于為客戶提供產品整個生命周期的全套解決方案，通過高性能、輕量化、新型、綠色環(huán)保的 產品和強有力的服務網絡，幫助客戶在使用環(huán)節(jié)上提升生產效率、降低能耗及生產成本，未來法蘭泰克將繼續(xù)從顧客價值出發(fā)進行企業(yè)創(chuàng)新，將中國高端制造產品和 服務推向全世界。”
金紅萍董事長還指出，想要為顧客創(chuàng)造價值，用戶思維必須貫穿企業(yè)的戰(zhàn)略，運營和組織等價值鏈的各個環(huán)節(jié)，建立起“以用戶為中心”的企業(yè)文化。所 以在法蘭泰克，做好服務、做好用戶體驗，讓用戶能夠更好的參與到產品設計和項目管理中，與企業(yè)各組織形成更好的互動并不僅僅是口號。
據了解，此次“2014第一財經最具顧客價值40強”評選活動是由第一財經研究院發(fā)起，匯集了全國4所高校、3家跨國及本土優(yōu)秀咨詢公司、多位杰出企業(yè)家及專家智慧。
在為期4個月的“中國企業(yè)顧客價值尋訪”調研活動中，由高校學者、咨詢公司、觀察員及第一財經研究院組成的尋訪團按照《全球行業(yè)分類標準 (GICS)》，將樣本企業(yè)劃分為10個行業(yè)板塊和24個行業(yè)組，根據行業(yè)地位及特點、社 會責任報告、近三年財報，確定200余家入圍企業(yè)。尋訪團通過對入圍企業(yè)產品、戰(zhàn)略、文化、運營等多個維度的深入調研，評選出與顧客共創(chuàng)價值的行業(yè)標桿， 梳理出優(yōu)秀企業(yè)做法和經驗。
“法蘭泰克重工是今年‘中國企業(yè)顧客價值尋訪’調研活動中實地走訪的唯一一家重工裝備制造類企業(yè)。法蘭泰克對公司生產精細化的管理，以及以客戶 為中心的生產和運營體系，不僅為企業(yè)帶來了新的發(fā)展機會，也為企業(yè)構建出了全新的核心競爭能力”，第一財經研究院行業(yè)研究副總監(jiān)朱國泉表示。
作為全球領先的起重機及物料搬運產品的專業(yè)制造和服務供應商，長期以來，門式起重機生產商法蘭泰克秉承“客戶至上”的核心理念，一方面對全球行業(yè)最新的科技和智 能技術進行研究，并結合中國企業(yè)的實際需求進行創(chuàng)新;另一方面，堅持開放合作，接受客戶提出的挑戰(zhàn)，通過產品的不斷升級、應用領域的不斷擴大，持續(xù)滿足客 戶的需求。
近年來，門式起重機生產商法蘭泰克的另一核心任務是建立強有力的服務網絡。金紅萍指出，目前法蘭泰克正致力于信息化平臺的建設，通過互聯(lián)網技術拉近客戶與法蘭泰克的距離，實現更直接、方便、高效的溝通。
觀察近些年來中國企業(yè)的興衰沉浮，商業(yè)模式和理念迅速更替，許多曾經備受推崇、風行一時的經營理念和商業(yè)模式被打上“過時”的標簽，成了人們 “不屑一顧”的對象。但有一種理念在企業(yè)戰(zhàn)略中依舊熠熠生輝-以客戶為中心，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值。從法蘭泰克這些堅定貫徹“顧客價值導向”企業(yè)身上總結 出的經驗，對在時代浪潮面前“舉棋不定”的企業(yè)具有重要借鑒意義。
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